Onze Algemene Voorwaarden

Plaats je een bestelling bij The Sweetheart dan ga je automatisch akkoord met onze voorwaarden. Neem deze dus steeds goed door alvorens een bestelling te plaatsen.

 Bij het bestellen van gepersonaliseerde Taarten, gepersonaliseerde koekjes, gepersonaliseerde sweets,.. vragen we steeds een voorschot van 50% om de datum vast te leggen, breng dit steeds zo snel mogelijk in orde. Wanneer ik het voorschot heb ontvangen wordt jouw bestelling in de agenda genoteerd. De plaatsen voor gepersonaliseerde bestellingen zijn beperkt omdat in de afwerking enorm veel tijd kruipt. Wil je zeker zijn van een plaats in de agenda doe dit dan steeds ruim op voorhand zeker voor de drukke maanden. Denk hierbij bv aan de maand Mei ( Moederdag, Communies, Lentefeesten, Huwelijken, Doop, Babyborrels...) We raden altijd aan van zeker 2 maand op voorhand in te plannen zeker voor grotere bestellingen, Sweettables of Huwelijken. Wil je alreeds een datum vast leggen maar weet je nog niet exact wat of hoeveel, kan dit later steeds doorgegeven worden, het exacte aantal dien je ten laatste 2 weken op voorhand door te geven, Thema en details dien je ten laatste 1 week op voorhand door te geven, doe je dit niet tijdig hebben wij het recht jouw bestelling te annuleren, dit omwille van de vele tijd en voorbereiding die er in kruipt alsook aankopen die tijdig dienen geleverd te worden om jouw unieke taart of sweets te maken, houd hier dus zeker rekening mee als je enkele maanden op voorhand inboekt.

Gepersonaliseerde bestellingen minder dan 2 weken op voorhand dienen steeds volledig vooraf betaald te worden.

Annulaties of wijzigingen zijn mogelijk tot 2 weken voor datum, geef dit dus steeds tijdig door, bij annulaties meer dan 2 weken op voorhand krijg je een waardebon van jouw betaalde voorschot . Wij betalen geen voorschotten terug. Bij annulaties minder dan 1 week ben je je voorschot kwijt, dit voor de gereserveerde tijd in de agenda alsook eventuele aankopen en voorbereidingen die reeds besteld of gemaakt zijn.

Alles bij ons is Uniek. Heb je toch op internet een foto gevonden van iets wat je graag wil, dan houden we zeker rekening met je wensen, maar we maken nooit een voorbeeld na uit respect naar andere cakedesigners toe. Wij geven steeds onze eigen Sweetheart twist aan jouw wensen.

Bij The Sweetheart kan je enkel terecht voor ophalen, wij hebben helaas niet de tijd om te leveren.

Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag zijn steeds op te halen tijdens de openingsuren van de winkel. Op zaterdag van 9u-11u en zondag is dit van 9u00-12u. Een bestelling kan je ook steeds plaatsen voor een andere weekdag. Deze kan je dan ophalen ja afspraak van uur en datum.

Na het ophalen van een bestelling is The Sweetheart niet meer verantwoordelijk voor eventuele schade, vervoer daarom steeds alles op een platte ondergrond, en niet op elkaar gestapeld of op de passagiersstoel. Wij raden aan om taarten aan het voeteinde aan de passagierskant op de grond te plaatsen, zorg bij de warme zomermaanden dat je ofwel de bestelling vroeg komt ophalen of dat je airco ruim op voorhand aanstaat. Na het ophalen rij je best meteen naar huis om alles in de koeling te plaatsen. Ga niet nog eerst een boodschap doen want temperaturen kunnen snel oplopen in de wagen waardoor jouw taart zou kunnen smelten of zelfs inzakken.

Alles wordt steeds dagvers bereid, bewaar je bestelling steeds in de koeling daar blijft het 5 dagen in goed. Haal ruim een uur op voorhand de taart of sweets uit de koeling alvorens te serveren. Zo heeft de botercreme de tijd om zacht te worden. En geloof me dit is veel lekkerder.

Bedankt alvast voor het vertrouwen.

Xoxo The Sweetheart